Przedmiotowy Regulamin świadczenia usług Serwisu internetowego serenada.pl określa zasady korzystania i funkcjonowania Biura matrymonialnego Serenada serenada.pl prowadzonego przez Elżbietę Studzińską zam. 76-270 Ustka, ul. Nowa 5. Działalność gospodarcza zarejestrowana jest pod nr 5273 w dniu 23.02.2005 r. i wpisana jest do ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez Burmistrza Miasta Ustki.
Regulamin opracowano zgodnie z zasadami prawa obowiązującymi na terenie Rzeczypospolitej Polski z uwzględnieniem przepisów prawnych ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U., Nr 144, poz. 1204 ze zmianami). Wszyscy użytkownicy zobowiązani są z momentem podjęcia czynności zmierzających do korzystania z portalu serenada.pl, do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu. Przed założeniem Konta należy zapoznać się, zaakceptować postanowienia niniejszego Regulaminu i przestrzegać wszystkich zasad w nim zawartych.
§ 1 Postanowienia ogólne
1. Podmiotem świadczącym usługi drogą elektroniczną jest Elżbieta Studzińska, właścicielka Biura matrymonialnego Serenada, zwana dalej Usługodawcą.
2. Podmiotem korzystającym z usługi świadczonej drogą elektroniczną, może być wyłącznie osoba fizyczna, pełnoletnia w rozumieniu prawa, która ma ukończone 18 lat, dalej zwana Użytkownikiem.
3. Portal serenada.pl jest własnością Usługodawcy i zabronione jest bez zgody właściciela używanie i kopiowanie nazwy, znaków firmowych, logotypów, treści i zdjęć umieszczonych na stronach serwisu, w tym domeny internetowej.
4. Serwis na domenie serenada.pl jest dostępny w sieci internetowej i stanowi własność autorską i intelektualną Usługodawcy.
§ 2 Korzystanie z Serwisu Internetowego
1. Korzystanie z serwisu jest usługą dostępu do Portalu serenada.pl i zawiera rejestrację Użytkownika, założenie Profilu Użytkownika oraz dostęp do innych profili zarejestrowanych członków Biura (Użytkowników).
2. Portal umożliwia Użytkownikom:
1. a) korzystanie z usług Serwisu zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.
2. b) udostępnianie prezentacji (Profilu) i wymianę informacji o Użytkownikach na zasadzie kontaktów wzajemnych pocztą e-mail i telefonicznie. Na zamieszczenie w Portalu nr telefonu - każdy Użytkownik wyraża zgodę osobiście i zaznacza to w odpowiednim panelu podczas zakładania Profilu.
3. c) Administrator Portalu serenada.pl zapewnia Użytkownikom bezpieczeństwo danych kontaktowych i sprawuje pieczę aby do ich danych dostępu nie miały osoby niepowołane i nie zarejestrowane.
3. W celu założenia Konta Użytkownika w Portalu, konieczne jest posiadanie przez Użytkownika aktywnego konta poczty elektronicznej.
4. Zabronione jest wykorzystywanie przez Użytkownika Portalu serenada.pl , treści i danych Profilu Użytkownika lub usług świadczonych przez Usługodawcę, w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami oraz naruszający dobra osobiste innych Użytkowników.
5. Użytkownik korzystający z Portalu wykorzystuje zwarte w serwisie dane, zdjęcia i treści wyłącznie na własny użytek.
6. Zabronione jest udostępnianie swoich danych do logowania innym osobom nie będących Użytkownikami lub osobom trzecim.
7. Jako Usługodawca apeluję do Użytkowników Portalu aby stosowali odpowiednie programy antywirusowe i inne zabezpieczenia chroniące tożsamość w sieci internetowej. Z uwagi na ogólnodostępny charakter sieci internetowej, korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiązać się może często z zagrożeniem pozyskania i modyfikowana danych Użytkowników przez osoby nieuprawnione. W związku z tym Użytkownicy powinni stosować właściwe środki zabezpieczające, które pozwolą uniknąć zagrożenia.
§ 3 Rejestracja – utworzenie konta Użytkownika
1. Rejestracja polega na wypełnieniu przez Użytkownika formularza rejestracyjnego udostępnionego przez Usługodawcę na Stronie Internetowej Serwisu serenada.pl i przesłaniu go drogą elektroniczną do Usługodawcy poprzez wybór odpowiedniej funkcji znajdującej się w formularzu rejestracyjnym co pozwala na utworzenie Konta Użytkownika. Użytkownik podczas rejestracji ustala swoje indywidualne Hasło.
2. Użytkownik obowiązany jest wypełnić wszystkie pola formularza rejestracyjnego, chyba że pole jest oznaczone jako nieobowiązkowe a Informacje wpisane do formularza rejestracyjnego powinny być zgodne z prawdą i powinny dotyczyć wyłącznie Użytkownika.
3. Użytkownik rejestrując się na portalu serenada.pl wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych, które zawarł w formularzu rejestracyjnym,
4. Użytkownikowi przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich korygowania.
5. Po przesłaniu wypełnionego formularza rejestracyjnego, Użytkownik otrzymuje na podany w formularzu rejestracyjnym adres poczty elektronicznej, potwierdzenie rejestracji przez Usługodawcę oraz link aktywacyjny Konta Użytkownika.
6. Wypełnienie i przesłanie wypełnionego formularza rejestracyjnego jest równoznaczne z podpisaniem umowy i wyrażeniem zgody na zbieranie oraz przetwarzanie danych osobowych Użykownika zgodnie z RODO, rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady Europy (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu tych danych. Nowe przepisy będą stosowane od 25 maja 2018 r. Użytkownik przyjmuje do wiadomości i akceptuje postanowienia Regulaminu, Polityki Prywatności, Polityki Cookies przy zawarciu Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę w postaci prowadzenia Konta Użytkownika.
7. Usługodawca wdrożył zabezpieczenia chroniące przed nieuprawnionym korzystaniem, lub rozpowszechnianiem treści zawartych na Stronie Internetowej Serwisu.
8. Klient, który dokonał Rejestracji może w każdej chwili usunąć Konto Użytkownika poprzez zgłoszenie takiego żądania Usługodawcy korzystając z funkcji „Kontakt”.
§ 4 Obowiązki i prawa Usługodawcy
1. Usługodawca gwarantuje wszystkim Użytkownikom stały dostęp do Serwisu na zasadach określonych Regulaminem przez siedem dni w tygodniu z wyjątkiem awarii, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności, okresów wynikających z ograniczeń w dostępie do sieci przez operatorów sieci internetowych.
2. Usługodawca ma prawo do blokowania lub usuwania kont Użytkowników, którzy dopuszczą się łamania Regulaminu Serwisu serenada.pl , obowiązujących zasad prawa, oraz działania na szkodę innych Użytkowników lub Usługodawcy a także, gdy zablokowanie dostępu do Konta Użytkownika i usług jest uzasadnione względami bezpieczeństwa - w szczególności: przełamywaniem przez Użytkownika zabezpieczeń Strony Internetowej Serwisu lub inne niedozwolone działania hakerskie. Zablokowanie dostępu do Konta Użytkownika i usług z wymienionych przyczyn trwa do chwili rozwiązania kwestii stanowiącej podstawę zablokowania dostępu do Konta Użytkownika i usług.
3. Usługodawca ma prawo odmówić publikacji zdjęć, które nie będą przedstawiały wyraźnie osoby zakładającej konto, zawierające treści obraźliwe albo inne materiały, które zostaną w ocenie Usługodawcy uznane za niestosowne.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do decydowania o publikacji profilu Użytkownika w Serwisie z uwagi na ochronę interesów innych Użytkowników Serwisu.
5. Usługodawca ma prawo zablokować lub usunąć konto Użytkownika w przypadku użycia przez Użytkownika sformułowań godzących w dobre imię Portalu serenada.pl lub lekceważących innych Użytkowników, wulgaryzmów i innych wpisów łamiących zasady współżycia społecznego oraz przepisy Regulaminu Serwisu.
6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do stosowania zmian w zakresie stawek opłat, bonifikat czasowych lub promocji za poszczególne usługi Serwisu, oraz inne zmiany treści publikowanych na stronach Serwisu.
7.Usługodawca zastrzega sobie prawo wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie, o których Użytkownicy będą poinformowani na stronie Serwisu serenada.pl, 14 dni przez planowaną zmianą .
8. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zaistniałe między Użytkownikami Serwisu niewłaściwe, niezgodne z prawem zdarzenia dotyczące kontaktów międzyludzkich również poza Portalem oraz nieprawne wykorzystanie zdjęć zamieszczonych na Portalu przez osoby trzecie, bez zgody właściciela profilu, ani za treść i prawdziwość danych zawartych w poszczególnych profilach Użytkowników.
9. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieuprawnione korzystanie z Portalu na szkodę Użytkownika przez osoby trzecie.
§ 5 Obowiązki i prawa Użytkownika
1. Użytkownik obowiązany jest zapoznać się z treścią Regulaminu i przestrzegać wszystkich zasad w nim zawartych.
2. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Portalu serenada.pl zgodnie z przepisami prawa, które obowiązuje na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
3. Użytkownik w pełni odpowiada za prawdziwość swoich danych zawartych w Serwisie.
4. Jeden Użytkownik może mieć tylko jedno Konto w Serwisie serenada.pl.
5. Użytkownik Serwisu zobowiązany jest do korzystania z usług w sposób uniemożliwiający dostęp do Portalu osób nieuprawnionych i zgłaszać wszystkie problemy z funkcjonowaniu serwisu oraz wszystkie działania innych Użytkowników, które mogą wpływać na ich bezpieczeństwo.
6. Użytkownik nie może wykorzystywać Serwisu oraz jego poszczególnych funkcjonalności do działań niezgodnych z charakterem i przedmiotem Serwisu, takich jak:
1. a) publikowanie treści naruszających przepisy prawa obowiązujące w Polsce oraz międzynarodowe, obrażające godność, naruszające dobra osobiste innych osób, dobre obyczaje i normy moralne, lub głoszące poglądy dotyczące np. dyskryminacji rasowej, etnicznej, wyznaniowej itp.;
2. b) rozpowszechnianie treści pornograficznych;
3. c) podawanie w treściach ogólnodostępnych informacji umożliwiających nawiązanie bezpośredniego kontaktu osób nieuprawnionych z innymi Użytkownikami Serwisu tj.: (numer telefonu, adres e-mail, itp.);
4. d) działania komercyjne, zamieszczanie linków do stron internetowych oraz treści i działań reklamowych.
§ 6 Płatności
1. Usługi w Biurze są płatne. Użytkownik dokonuje płatności za świadczone na jego rzecz usługi, zgodnie z Cennikiem zamieszczonym na Portalu serenada.pl, poprzez przelew bankowy na rachunek bankowy Usługodawcy za pomocą płatności elektronicznych Przelewy24 lub PayPal lub na podstawie klasycznego przelewu na rachunek bankowy Usługodawcy (szczegóły w Cenniku zamieszczonym na stronie internetowej Serwisu serenada.pl).
2. Realizacja złożonego zamówienia zostanie rozpoczęta przez Usługodawcę z chwilą uznania na rachunku Usługodawcy kwoty stanowiącej pełną zapłatę za płatną usługę o czym Usługodawca zawiadamia Użytkownika drogą elektroniczną na adres podany przez Użytkownika w formularzu rejestracyjnym.
3. Wszystkie odpłatne usługi w Serwisie świadczone są na wyraźne żądanie Użytkownika wykonywane po wpłynięciu środków na konto Administratora i świadczone są przez Usługodawcę przez okres wskazany w wykupionej usłudze – chyba, że Użytkownik wcześniej wycofa swój profil lub zostanie on z ważnych przyczyn zablokowany lub usunięty przez Administratora Serwisu zgodnie z § 4 pkt. 2 Regulaminu. Jeżeli Użytkownik w czasie trwania okresu abonamentu usunie swój Profil, z tego tytułu Usługodawca nie zwraca całości ani części wpłaconej kwoty pieniężnej, gdyż zgodnie z Par.7, pkt 3. zamówienie zostało zrealizowane..
§ 7 Realizacja zamówienia
1. Rozpoczęcie realizacji zamówionej przez Użytkownika usługi bezpłatnej następuje po dokonaniu prawidłowej rejestracji w Serwisie internetowym serenada.pl.
2. Rozpoczęcie korzystania z usługi płatnej następuje po wpłynięciu na rachunek bankowy Usługodawcy opłaty za wybraną płatną usługę – zgodnie z zamieszczonym na Portalu serenada.pl cennikiem.
3. Zamówioną usługę uważa się za zrealizowaną ( wykonaną w całości) po aktywacji profilu Użytkownika w opcji standard (opłacony abonament) i uruchomieniu dostępu do pełnych profili wraz z danymi do kontaktu: podgląd do nr telefonu, wysyłanie wiadomości e-mail. Na pełną realizację zamówionej usługi nie mają wpływu: ilość ofert w poszczególnych grupach wiekowych, wymagania i preferencje Klienta oraz nawiązywanie kontaktów między użytkownikami portalu i czas trwania członkostwa. Użytkownik powinien te elementy uwzględnić przed rejestracją i dokonaniem płatności za abonament.
§ 8 Reklamacje
1. Każdy Użytkownik, który założył swój Profil na Portalu internetowym serenada.pl ma prawo składać reklamacje dotyczące usług świadczonych przez Usługodawcę, w ramach Serwisu Internetowego.
2. Przedmiotem reklamacji może być zarzut dotyczący świadczenia usług przez Usługodawcę niezgodnie z zasadami określonymi w niniejszym regulaminie.
3. Reklamacje mogą być przesyłane na adres e-mail Usługodawcy biuro@serenada.pl.
4. Usługodawca w ciągu 14 dni ustosunkuje się do reklamacji zgłoszonej przez Użytkownika i powiadomi go o sposobie rozpatrzenia reklamacji. W przypadku niemożności rozpatrzenia reklamacji w terminie określonym w ust. 4 Usługodawca poinformuje Użytkownika podając przyczynę przedłużenia terminu oraz czas udzielenia odpowiedzi.
5. Niezbędnym warunkiem do rozpatrzenia reklamacji jest dostarczenie przez Użytkownika dokładnego opisu reklamacji oraz podania swoich danych kontaktowych.
6. Z zakresu reklamacji należy wyłączyć zaistniałe nieprawidłowości wynikające z błędów i pomyłek Użytkownika, nieprawidłowego działania przeglądarki internetowej, działalności podmiotów trzecich, za które Usługodawca nie może odpowiadać.
§ 9 Odstąpienie od umowy
1. Użytkownik ma prawo odstąpić od umowy w każdej chwili bez podania przyczyn w terminie 14 dni od dnia uruchomienia usługi, wyłącznie wówczas, kiedy Profil zastał zatwierdzony (nieopłacony) a Użytkownik nie dokonał jeszcze płatności za usługę i nie otrzymał dostępu do pełnych Profili z danymi kontaktowymi. O odstąpieniu od umowy Usługodawca musi być poinformowany przed upływem tego terminu, za pomocą poczty e-mail na adres: biuro@@serenada.pl lub pocztą na adres siedziby: 76-270 Ustka, ul. Nowa 5.
2. Zgodnie z Ustawą z dnia 30.05.2014 r o prawach konsumenta (Dz. U 2014 poz.827) art. 38. Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów: a) o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy. Za zrealizowaną usługę/świadczenie na rzecz Użytkownika, Usługodawca uznaje aktywację Profilu użytkownika w opcji "standard" - opłacony. W tej opcji, po opłaceniu abonamentu, Użytkownik korzysta w pełni z usług i otrzymuje dostęp do danych kontaktowych wszystkich użytkowników. Usługodawca uważa, że usługi matrymonialne są specyficznym rodzajem usług, gdzie udostępniane są chronione dane osobowe Klientów i odstąpienie od umowy po realizacji usługi płatnej może prowadzić do nadużyć i rodzi podejrzenie wyłudzenia danych osobowych Klientów. Mając na uwadze dobro i ochronę danych osobowych Klientów Biura, Użytkownik wyraża zgodę na w/w warunki a tym samym został poinformowany, że w czasie trwania członkostwa nie będzie zgłaszał roszczenia zwrotu dokonanej wpłaty pieniężnej za wykupiony abonament.
3. W przypadku rozwiązania umowy przez Usługodawcę, Użytkownikowi przysługuje zwrot kwoty proporcjonalny do niewykorzystanego czasu obowiązywania usługi.
4. Użytkownik, który dokonał Rejestracji rozwiązuje umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną poprzez zgłoszenie Usługodawcy żądania usunięcia Konta Użytkownika. Po otrzymaniu zgłoszenia Usługodawca blokuje konto Użytkownika następnie w terminie do 14 dni od daty wpłynięcia zgłoszenia usuwa Konto Użytkownika.
5. Usługodawca ma prawo rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną o czym informuje Użytkownika na podany przez Użytkownika podczas rejestracji, adres e-mail. Rozwiązanie umowy następuje po upływie okresu wypowiedzenia wynoszącego 14 dni.
6. W przypadku rażącego naruszenia przez Użytkownika postanowień Regulaminu Portalu serenada.pl, Usługodawca ma prawo odstąpić od świadczenia usług w trybie natychmiastowym.
§ 10 Postanowienia końcowe Regulaminu
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem będą miały zastosowanie właściwe przepisy prawa polskiego oraz przepisy Ustawy o ochronie praw konsumenta.
2. Regulamin jest dostępny w języku polskim.
3. Treść Regulaminu jest udostępniona Użytkownikowi bezpłatnie za pośrednictwem Serwisu Internetowego i każdy Użytkownik ma prawo pobrać jego treść do wydruku oraz zapisać go na własnym nośniku.
4. Powielanie bądź publikowanie niniejszego Regulaminu lub jego części bez pisemnej zgody Usługodawcy jest zabronione.
5. Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez Usługodawcę w ramach serwisu serenada.pl będą rozstrzygane przez polskie sądy powszechne, właściwe ze względu na miejsce prowadzonej działalności gospodarczej Usługodawcy.
6. Niniejszy Regulamin obowiązuje z dniem opublikowania go na stronie Serwisu Internetowego.
Oświadczam, że z treścią Regulaminu zapoznałem się i wszystkie jego postanowienia akceptuję.
Regulamin obowiązuje od: 12.12.2016 r. W dniu 10.05.2018 r. zaktualizowano pkt.6 w par.3